Звіт про роботу загального відділу виконавчого комітету Коростенської міської ради за 2021 рік

Звіт

про роботу загального відділу виконавчого комітету

Коростенської міської ради за 2021 рік

На виконання Законів України „Про звернення громадян”,  “Про доступ до публічної інформації”, розпоряджень і доручень  голови облдержадміністрації, виконавчим комітетом міської ради вживаються заходи щодо підвищення відповідальності осіб за роботу із зверненнями громадян.

За 2021 рік проведено 3 заняття з працівниками виконавчого комітету міської ради  з  питань забезпечення виконання вимог Закону України  „Про  звернення громадян”, Указів  Президента  України.

Заслухано  12 звітів керівників галузевих служб.

Затверджені графіки особистого прийому громадян на 2021 рік, які  доведені  через  засоби масової інформації  до  територіальної  громади  міста. Проведені  звіти  керівників комунальних підприємств житлово-комунального господарства  перед  мешканцями  м. Коростеня.

В лютому 2021 року міський голова прозвітував перед територіальною громадою  міста.

В міськвиконкомі щомісячно проводиться аналіз і узагальнення звернень громадян, розгляду та вирішення у них питань, направляються звіти  в  облдержадміністрацію про реагування на звернення громадян  та  моніторинг роботи  із  зверненнями. Рівень роботи із зверненнями громадян враховується при стимулюванні праці працівників виконкому міської ради.

За 2021 рік до міськвиконкому надійшло 1618 звернень громадян, в тому числі 175 скарг. Порушено 1618 питань.

Надійшло 159 колективних звернень. З урахуванням колективних звернень звернулось всього 5329 чоловік.

За звітний період до виконавчого комітету міської ради звернулось: 36 інвалідів, учасника війни, бойових дій, вдів загиблих на фронті, 44 учасники ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС та осіб, що потерпіли від  Чорнобильської катастрофи, 14 ветеранів праці, інших пенсіонерів.

На особистому прийомі у міського голови побувало 162 чоловіки, проведено 19 особистих прийомів.

Через вищестоящі органи влади надійшло 146 звернень (з них народні депутати – 1, Урядова гаряча лінія – 143, відділ звернень ОДА – 2).

Порушено 146  питань.

Серед основних питань, що порушують громадяни міста це питання :

Забезпечується  виконання  вимог  ст.ст.14,15,16 Закону  України “Про  звернення  громадян”  щодо  розгляду  звернень  інвалідів  Великої Вітчизняної  війни  міським  головою, секретарем міської ради, керівниками  установ, організацій  і  підприємств  особисто.  

На виконання Закону України «Про доступ до публічної інформації», Указу Президента України від 05.05.11. за №547/201 «Питання забезпечення органами виконавчої влади доступу до публічної інформації» видано три розпорядження міського голови.

Розроблено і затверджено форму запитів на інформацію, визначено порядок подання запиту та отримання інформації у різних формах, здійснюється облік запитів на інформацію та документів, що містять публічну інформацію.

Забезпечено оприлюднення на офіційному веб-сайті інформації про наявні документи, що містять публічну інформацію, організовано інформування населення про права громадян, передбачених Законом України «Про доступ до публічної інформації, затверджено перелік відомостей, що становлять службову інформацію, інструкцію по обліку, зберіганню та використанню документів, які містять відомості, що становлять службову інформацію, забезпечено унеможливлення несанкціонованого доступу до наявності інформації про особу інших осіб.

Визначено загальний відділ виконкому відповідальним структурним підрозділом з питань реєстрації, опрацювання та організації розгляду запитів щодо надання публічної інформації.

До виконкому Коростенської міської ради надійшло 26 запитів щодо отримання публічної інформації.

За 2021 рік до відділу інформаційно-консультативного забезпечення звернулось  5201 чол.

– відвідувачів – 2117 ;

– за телефонним дзвінком – 3084 .

Кількісний аналіз звернень громадян

за (січень-грудень) 2021 р.

Якісний аналіз звернень громадян

за (січень-грудень) 2021 р.

З метою забезпечення відкритості в діяльності органів місцевого самоврядування за 2021 рік проведено:

– громадських слухань – 5

– круглих столів – 16

– звітів керівників структурних підрозділів перед громадою міста – 24

– консультації, виїзні прийоми заступників міського голови – 5

– прес-конференцій – 1

– гарячих ліній – 9

– прямих телеефірів – 9

Проводиться моніторинг пропозицій, запитів, що надходять від громадян міста в процесі всіх вищеназваних форм роботи взаємодії з громадськістю.

У місцевих ЗМІ, міському веб-порталі www.korosten.in.ua висвітлюється узагальнена інформація про опрацювання запитів і пропозицій громадян міста.

База даних щодо роботи із зверненням громадян оновлюється й поповнюється систематично.

Напрацьована система роботи з даного питання.

Проблеми, які виникають в роботі із зверненнями громадян знаходяться під контролем міського голови, відповідальних працівників. З початку року видано 2 розпорядження міського голови з питань поліпшення роботи по виконанню Закону України „Про звернення громадян”.

Додаток :  на  2  аркушах.

ДАНІ

про звернення громадян, що надійшли до

органів місцевого самоврядування області за 2021 рік у

 порівнянні з 2020 роком

* указані пункти Класифікатора звернень громадян, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 858 від 24 вересня 2008 року